Un accompagnement professionnel par un consultant se définit comme une relation suivie dans une période définie qui permet au client d’obtenir des résultats concrets et mesurables dans sa vie professionnelle et personnelle. A travers le processus d’accompagnement, le client approfondit ses connaissances et améliore ses performances. Le client clarifie ses objectifs et s’engage dans l’action grâce à l’interactivité établie entre le consultant et lui.

L’accompagnement permet au client de progresser plus rapidement vers la réalisation de ses objectifs, car l’accompagnement l’invite à se centrer sur ses priorités et ses choix. Le processus se concentre sur la situation présente du client et sur ce qu’il est prêt à mettre en œuvre pour atteindre ses objectifs.

1 accompagnement = 1 objectif

L’objectif du travail, la définition de son périmètre et des critères d’évaluation de son avancement seront déterminés par le client et Jonathan OLIVA, sur la base de la demande faite initialement. L’objectif pourra évoluer ou changer durant le processus d’accompagnement, en plein accord avec le client.

ENGAGEMENT : Je m’engage à mettre mon expérience et mes outils au service du client. J’agis et communique sous forme de questionnement,  reste dans le non jugement face aux divers échanges. Je peux demander au client des «actions » à mener en dehors des séances pour la mise en œuvre de la stratégie élaborée.

Je m’engage à agir avec professionnalisme et à mettre en œuvre tous les moyens dont je dispose pour permettre l’atteinte des objectifs de l’accompagnement. Sous réserve des dispositions propres au secret professionnel et à la déontologie, ces moyens peuvent inclure en tant que de besoin le recours à un confrère ou à une consœur ayant une expertise particulière nécessaire à l’atteinte de l’objectif, sans qu’un tel recours puisse changer les modalités du présent contrat.

Je suis tenu à une obligation de moyens et ne saurais être tenu pour responsable des agissements du client durant le processus d’accompagnement et au-delà.

RESPONSABILITE : Je ne suis en aucun cas responsable de la réussite ou non de cet objectif, seul le client a la capacité d’être acteur de sa réussite.

REPORT DE RDV : En cas de report du rendez-vous de mon fait, j’en informe le client au minimum 24 heures à l’avance par téléphone, sms ou mail. Dans ce contexte, une séance prévue et non réalisée de mon fait n’est en aucun cas facturée.

ENGAGEMENT : le client est responsable de son engagement personnel dans cette démarche ainsi que de sa disponibilité pour sa mise en œuvre pendant les séances et en dehors. Il s’engage à placer l’accompagnement dans ses priorités et aussi à  respecter les dates de séances, être ponctuel aux rendez-vous pris, à travailler activement avec Jonathan OLIVA dans le but d’atteindre l’objectif fixé communément et à produire le travail proposé par Jonathan OLIVA pendant et entre les séances.

RESPONSABILITE : L’accompagnement étant un processus professionnel ET personnel, le client garde toute la responsabilité des décisions prises et des actions réalisées. En aucun cas, Jonathan OLIVA ne peut être tenu pour responsable des décisions ou non décisions professionnelles ou personnelles du client pendant le période de l’accompagnement ou postérieurement.

REPORT DE RDV : En cas de report du rendez-vous, le client en informe Jonathan OLIVA au minimum 24 heures à l’avance par sms ou mail. A défaut, la séance programmée est due dans tous les cas.

APPROPRIATION : le client est libre de s’approprier les supports et outils que Jonathan OLIVA met en œuvre au cours de l’accompagnement. Cela étant, le client est prévenu qu’il peut être peu efficace voire risqué d’utiliser certains outils sans formation préalable. Jonathan OLIVA dégage toute responsabilité de l’utilisation des supports, techniques, outils et méthodes qui pourra être faite par le client en dehors du cadre de l’accompagnement.